De vraag naar leersteun vertrekt altijd vanuit een leervraag van de school voor gewoon onderwijs, in nauwe samenwerking met het CLB. Deze leervraag ontstaat wanneer de brede basiszorg en verhoogde zorg onvoldoende blijken om tegemoet te komen aan de specifieke onderwijsbehoeften van een leerling of klas. De vraag situeert zich daarom steeds in fase 2 of 3 van het zorgcontinuüm en vertrekt vanuit de maatregelen en ondersteuning die de school reeds heeft ingezet.

Wanneer de eigen maatregelen van de school onvoldoende blijken, is het CLB het eerste aanspreekpunt. Het CLB start vervolgens een handelingsgericht diagnostisch traject (HGD-traject) en onderzoekt samen met de school welke bijkomende ondersteuning mogelijk is. Een mogelijke uitkomst van dit traject is de opmaak van een GC-verslag, IAC-verslag of OV4-verslag. In sommige situaties kan ook een doorverwijzing naar andere partners aangewezen zijn.